Prévention et résolution de conflits

Les conflits en entreprise peuvent nuire au climat de travail et avoir des répercussions importantes sur l’ensemble de l’organisation et de la productivité. En tant que gestionnaire, comment pouvez-vous prévenir les conflits potentiels et le cas échéant résoudre ceux qui ont fait surface? Lors de cette formation, nous vous offrons les outils nécessaires afin que vous puissiez prévenir et gérer ce type de situation.

• Les facteurs potentiels de conflits.
• Démystifier et définir un conflit.
• Méthodologie et outils.
• Intervention selon le type de conflit :
  • Le conflit entre employeur-employé,
  • Le conflit entre gestionnaires,
  • Le conflit entre collègues de travail,
  • Le conflit entre équipes de travail.

• Le rôle du médiateur.

• Les étapes de la résolution.

• La mise en place des solutions.

• Le suivi.

Cette formation peut vous être offerte en session privée, uniquement pour votre personnel. Informez-vous, il nous fera plaisir de vous donner toute l’information nécessaire.